Politique Qualité et Sécurité

Plus aucun hôpital aujourd’hui ne peut faire l’économie de dispositions lui permettant de réduire les risques divers et d’offrir le meilleur service possible à la plus grande satisfaction du patient.

Comme d’autres, le CHR Mons-Hainaut s’est doté d’une « cellule qualité » dont la fonction est d’aider à la mise en place de dispositions permettant d’atteindre ces objectifs dans une perspective d’excellence. C’est une visée inscrite dans le temps qui doit compter avec tous les paramètres impliqués, dont le facteur humain n’est pas le moindre.

Plusieurs dispositions ont toutefois déjà été mises en place ou sont en passe de l’être. Elles tiennent à :

  • l’implantation, dans plusieurs services, d’un système de management qui répond aux exigences de normes ISO ou à des impératifs légaux ;
  • la mutualisation de méthodes, procédures et documents à l’ensemble de l’Institution ;
  • l’identification et au suivi d’éléments indésirables identifiés afin d’en réduire la survenue ;
  • l’initiation de toute disposition permettant d’améliorer la qualité du service et la satisfaction du patient, tout en réduisant l’occurrence des risques divers ;
  • la genèse et au suivi d’indicateurs qui permettent d’établir, de manière chiffrée, les dispositifs mis en place.

Dans ces différentes perspectives, la cellule qualité constitue le dénominateur commun de tous ceux qui opèrent sur le terrain de l’activité hospitalière, avec le souci de l’amélioration continue en perspective.

Deux personnes y sont actives :
Mme Cindy Derbaix, master en santé publique, gestionnaire qualité-sécurité pour le CHR Mons-Hainaut
Mr Jean-Michel Debry, biologiste, Dr en sciences, chargé d’accréditation

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